Terma & Syarat mekar99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform mekar99 yang boleh diakses melalui laman web mekar99.asia dan semua subdomain berkaitan ("Platform"). Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan mekar99 ("Syarikat", "kami").

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mekar99, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Persetujuan ini adalah muktamad dan menyeluruh.

Terma ini hanya terpakai kepada penggunaan Platform mekar99 dan tidak mempengaruhi mana-mana hak undang-undang yang anda miliki di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan. Sekiranya terdapat konflik antara Terma ini dengan mana-mana undang-undang tempatan yang terpakai, undang-undang tersebut akan diutamakan setakat konflik yang berkaitan.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform mekar99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian mengikat
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia yang berkenaan
• Mendaftarkan hanya satu akaun tunggal – berbilang akaun adalah dilarang keras
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau menggunakan identiti palsu

mekar99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank Malaysia. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh 7 hari bekerja boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Anda bersetuju untuk memberitahu mekar99 dengan segera jika terdapat sebarang perubahan pada maklumat pendaftaran anda, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel. mekar99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan yang timbul akibat maklumat yang lapuk atau tidak tepat.

mekar99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

• DuitNow – Pemindahan segera melalui nombor telefon atau nombor akaun
• FPX (Financial Process Exchange) – Termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. mekar99 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga. Jika deposit didapati dibuat oleh pihak ketiga, mekar99 berhak untuk mengembalikan dana dan menggantung akaun sehingga pengesahan lanjut dijalankan.

mekar99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak bank atau penyedia eWallet. Dalam keadaan sedemikian, sila hubungi CS mekar99 berserta bukti pembayaran untuk penyelesaian.

Pengeluaran dana dari akaun mekar99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum pengeluaran: RM 30 per transaksi
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau eWallet atas nama yang sama dengan akaun mekar99
• Semua keperluan rollover bonus yang aktif mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran
• Pengesahan identiti (KYC) mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses
• mekar99 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 10,000

Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 1 jam dalam waktu operasi normal. Pengeluaran yang dibuat di luar waktu pejabat atau semasa hari cuti umum Malaysia mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses.

Untuk ahli VIP, had pengeluaran harian yang lebih tinggi tersedia bergantung kepada tahap keahlian. Ahli VIP Diamond menikmati had pengeluaran harian tanpa had, manakala ahli Bronze tertakluk kepada had RM 5,000 sehari. Butiran lanjut mengenai had VIP boleh didapati di bahagian Program VIP platform mekar99.

mekar99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, DAN terma am berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh satu individu, satu akaun, satu alamat IP dan satu peranti
• Bonus selamat datang adalah untuk ahli baharu sahaja – penuntutan oleh ahli sedia ada adalah dilarang
• Keperluan rollover mesti diselesaikan dalam tempoh masa yang dinyatakan (biasanya 7–14 hari)
• mekar99 berhak membatalkan bonus jika syarat tidak dipenuhi atau jika penipuan dikesan
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• mekar99 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa

Pengguna yang cuba mengeksploitasi struktur bonus melalui strategi pertaruhan yang mengambil risiko minimum semata-mata untuk memenuhi rollover (dikenali sebagai "bonus abuse") akan didapati melanggar terma ini. mekar99 menggunakan sistem pengesanan automatik dan manual untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian.

Semua permainan yang tersedia di mekar99 – termasuk slot video, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), pertaruhan sukan, badminton, tembak ikan dan permainan lain – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja selesai – tiada rayuan boleh diterima untuk keputusan yang sah
• Semua permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas
• Had minimum dan maksimum pertaruhan berbeza mengikut permainan dan tertakluk kepada perubahan
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan
• Untuk pertaruhan sukan, pertandingan yang ditangguhkan melebihi 12 jam dari masa asal dianggap batal dan dana dikembalikan
• Sebarang keputusan yang ditentukan oleh pihak pengurusan mekar99 dalam kes pertikaian adalah muktamad

Untuk Live Casino, sambungan internet yang stabil adalah tanggungjawab ahli. mekar99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan permainan akibat masalah sambungan di pihak ahli. Walau bagaimanapun, jika gangguan berlaku di pihak mekar99 semasa permainan aktif, dana pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan.

Anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mekar99 anda. Ini termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Memberitahu mekar99 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda

mekar99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau Live Chat. Jika anda menerima permintaan sedemikian yang mendakwa dari mekar99, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan CS kami dengan segera.

Penggunaan akaun mekar99 hanya untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Memberi atau menjual akses akaun kepada pihak lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta. Maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi mekar99 yang boleh dilayari secara berasingan.

mekar99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan bebanan kewangan atau masalah sosial. Oleh itu, kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan had jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian – Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu; akaun akan disekat automatik apabila had dicapai
• Jeda Diri (Self-Exclusion) – Mintak untuk disekat dari Platform bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau selama-lamanya
• Pengesahan Realiti – Peringatan berkala mengenai tempoh masa yang dihabiskan di Platform

Platform mekar99 adalah untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. mekar99 menggunakan teknologi pengesahan umur dan berhak meminta pengesahan identiti untuk memastikan pematuhan syarat ini. Perlindungan kanak-kanak adalah keutamaan mutlak kami.

mekar99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Percubaan penipuan, manipulasi permainan atau eksploitasi bonus
• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat yang tidak dibenarkan
• Kerjasama antara ahli untuk mengeksploitasi promosi atau sistem permainan
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sumber dana yang mencurigakan
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Permintaan penutupan oleh ahli sendiri

Dalam kes pelanggaran serius, sebarang baki atau kemenangan dalam akaun boleh dilucutkan tanpa pampasan. Keputusan mekar99 dalam hal ini adalah muktamad. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa atas permintaan sendiri dengan menghubungi CS mekar99 – sebarang baki yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, mekar99 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure)
• Akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan log masuk
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau konsekuensial apa jua jenis
• Masalah teknikal di pihak bank atau penyedia eWallet yang menjejaskan transaksi
• Kandungan yang dibuat pengguna atau maklumat yang diterima dari pihak ketiga

Jumlah tanggungan mekar99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan, atau RM 1,000, yang mana lebih rendah. Batasan ini terpakai sepenuhnya dalam semua keadaan melainkan tanggungan untuk kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian mekar99.

mekar99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak mekar99. Sebarang pindaan akan:

• Diterbitkan di halaman Terma & Syarat di mekar99.asia
• Ditandakan dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu di bahagian atas dokumen
• Untuk pindaan besar, ahli mungkin dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan Platform dan tutup akaun anda.

Terma ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengan penggunaan Platform mekar99 hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia untuk penyelesaian sebarang pertikaian.

Sebelum membawa sebarang pertikaian ke mahkamah, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencuba penyelesaian melalui proses berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan CS mekar99 melalui Live Chat atau e-mel support@mekar99.asia dengan butiran pertikaian yang jelas
• Langkah 2: Jika tidak diselesaikan dalam 5 hari bekerja, eskalasikan kepada pihak pengurusan mekar99
• Langkah 3: Jika masih tidak diselesaikan dalam 14 hari, penyelesaian melalui timbang tara yang dipersetujui bersama

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut hendaklah diubah setakat yang perlu untuk membuatnya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala baki Terma kekal berkuat kuasa sepenuhnya.